Ние приемаме отказ от поръчка преди изпращането или производството на продукта. При отказ от поръчка ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да откажем поръчка, ако продуктът вече е изпратен.

Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявка за връщане в рамките на 14 дни след получаване на стоката.

За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Трябва да е и в оригиналната опаковка. За да завършите процедурата по връщане, ни е необходим касов бон или документ за покупка. Моля, не изпращайте закупените стоки обратно до производителя.

Клиентите заплащат транспортни разходи най-много еднократно (включително при връщания); Не се начисляват такси за преопаковане при връщане на продукт от страна на потребителя.

След получаване и проверка на върнатата стока, ще ви изпратим имейл с уведомление за получението. Ще ви информираме също за одобрението или отказа на вашето възстановяване на сума. При одобрение, сумата ще бъде възстановена, а кредит ще бъде автоматично прехвърлен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Ако все още не сте получили възстановяване на сума, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с издателя на кредитната ви карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. След това се свържете с вашата банка. Обикновено има време за обработка преди отразяване на възстановяването. Ако сте направили всички тези стъпки и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на имейл: service@balansvital.com.

Моля, свържете се с нашата клиентска поддръжка на service@balansvital.com, за да получите адрес за връщане.

Когато връщането е по вина на потребителя, той носи отговорност за транспортните разходи. Конкретната сума се определя от избраната от вас куриерска фирма.

Когато получените стоки са повредени или не съответстват на поръчката по наша вина, потребителят не дължи транспортни разходи за връщането.

Етаж 3, Сграда А, Фабрична сграда, Индустриална зона Хею, Община Занченг, Улица Фухай, Район Баоан, Шенжен, Китай.